Zaman sekarang, siapa sih yang nggak kenal WhatsApp? Aplikasi chatting satu ini udah jadi bagian penting dari kehidupan sehari-hari kita, bukan cuma untuk ngobrol sama teman atau keluarga, tapi juga untuk keperluan bisnis.
Buat kamu yang punya bisnis atau usaha dan ingin terlihat lebih profesional, WhatsApp Business adalah salah satu pilihan yang paling tepat.
Selain bisa chatting seperti biasa, kamu juga bisa menggunakan berbagai fitur canggih, salah satunya adalah fitur pesan otomatis.
Sekilas Tentang WhatsApp Business
WhatsApp Business pertama kali dirilis tahun 2018 dan ditujukan khusus untuk para pelaku bisnis kecil hingga
Aplikasi ini punya banyak fitur yang bisa bantu kamu berinteraksi dengan pelanggan secara lebih efisien.
Salah satunya adalah fitur pesan otomatis yang bikin bisnis kamu tetap aktif walaupun kamu lagi nggak bisa balas chat langsung.
tanpa banyak basa basi lagi, berikut ini beberapa cara untuk menggunakan fitur whatsapp bisnis yaitu fitur pesan otomatis.
Cara Membuat Pesan Otomatis di WhatsApp Business
dalam aplikasi Wwhatsapp Bisnis, kamu bisa mengatur pesan otomatis tanpa harus menginstal aplikasi tambahan.
fitur pesan otomatis ini sangat berguna bagi kamu, terlebih lagi jika kamu tidak selalu online atau tidak selalu memeriksa pesan yang masuk ke aplikasi whatsapp bussinesmu.
Ada tiga jenis pesan otomatis wa bisnis yang bisa kamu gunakan:
Greeting Message (Pesan Salam)
Fitur ini cocok untuk menyambut pelanggan yang baru pertama kali menghubungi kamu, atau yang udah lama nggak kontak (lebih dari 14 hari).
- Buka aplikasi WhatsApp Business.
- klik ikon tiga titik di kanan atas > pengaturan> Fitur Bisnis > Pesan Salam.
- Aktifkan Kirim pesan salam.
- Tulis pesan sambutanmu, misalnya: “Halo! Terima kasih sudah menghubungi jsmedia. Kami siap membantu, silakan tanya-tanya ya 😊”
- Pilih siapa saja yang akan menerima pesan otomatis ini.
- Klik Simpan.
Away Message (Pesan Di Luar Jam Kerja)
Kalau kamu nggak bisa balas chat di luar jam operasional, fitur ini bisa bantu ngasih tahu pelanggan bahwa bisnis kamu sedang offline. ikuti langkah langkah berikut:
- Buka WA bisnis > pengaturan > Fitur Bisnis > Pesan di Luar Jam Kerja.
- Aktifkan fitur Kirim pesan di luar jam kerja.
- Tulis pesan otomatisnya dan Pilih waktu pengiriman.
- Tentukan siapa saja yang akan menerimanya.
- Tekan Simpan.
Balasan Cepat (Quick Replies)
Fitur ini sangat membantu untuk menjawab pertanyaan yang sering muncul, jadi kamu nggak perlu ketik ulang terus-menerus. berikut ini langkah langkah untuk membuatnya:
- Masuk ke WhatsApp bisnis > pengaturan> Fitur Bisnis > Balas Cepat.
- Tap tombol Tambah (+).
- Ketik pesan yang sering kamu kirim, misalnya:
- “Berikut adalah daftar harga produk kami lengkap dengan deskripsinya…”
- Tentukan shortcut, misalnya: /harga.
- Simpan.
Setelah disimpan, kamu tinggal ketik /harga di chat, lalu pesan otomatis itu akan muncul dan bisa langsung dikirim ke pelanggan. Cepat, praktis, dan sangat membantu!
dengan pesan otomatis ini, kamu bisa merespon dengan cepat klien atau pelangkan bisnis kamu tanpa harus menunggu kamu online terus menerus.
Penutup
Dengan memanfaatkan fitur seperti pesan salam, pesan di luar jam kerja, dan balasan cepat, kamu bisa tampil lebih profesional dan meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan.
Selain menghemat waktu, fitur-fitur ini juga bisa bikin pelanggan kamu merasa lebih diperhatikan. Itu dia tutorial cara membuat pesan otomatis di wa bisnis, semoga dapat bermanfaat.