Pernah nggak sih, tiba-tiba kamu ngecek pulsa Telkomsel dan merasa kok saldo berkurang tanpa alasan yang jelas? Itu pasti bikin pusing, kan? Mungkin kamu baru aja isi ulang, eh tiba-tiba pulsa hilang begitu aja.
Nah, masalah seperti ini sering banget dialami oleh pengguna Telkomsel. Biasanya, penyebabnya adalah layanan berbayar yang aktif tanpa kamu sadari atau paket internet yang habis tapi data tetap berjalan dan menguras pulsa.
Jangan khawatir, karena ada beberapa cara gampang yang bisa kamu coba untuk menghentikan pulsa terpotong otomatis. Yuk, simak langkah-langkahnya biar pulsa kamu tetap aman!
Tutorial Stop Layanan yang Memotong Pulsa Telkomsel
Banyak pengguna Telkomsel yang pernah merasa heran kenapa pulsa mereka bisa terpotong begitu saja, padahal nggak merasa menggunakan layanan apapun.
Salah satu penyebab utamanya adalah layanan berbayar yang aktif tanpa kamu sadari. Bisa jadi, kamu nggak sengaja mendaftar langganan nada sambung atau layanan hiburan yang teraktifkan otomatis.
Selain itu, pulsa juga bisa terpotong karena paket internet yang sudah habis. Padahal, tanpa kamu sadari, data tetap aktif dan menggunakan pulsa reguler. Ini juga sering kali terjadi kalau kamu klik link atau iklan di SMS yang langsung mengaktifkan layanan berbayar.
Stop Layanan Lewat SMS
Cara pertama yang bisa kamu coba adalah menghentikan langganan lewat SMS. Berikut langkah-langkahnya:
- Masuk ke fitur ‘Pesan‘ di ponsel
- Ketik kata ‘Stop‘ di kolom pesan
- Kirim SMS ke 726
- Setelah itu, tunggu beberapa saat sampai kamu mendapat notifikasi.
Lewat Aplikasi MyTelkomsel
Selanjutnya, kalian juga bisa unreg layanan berbayar lewat MyTelkomsel. Berikut caranya:
- Buka aplikasi MyTelkomsel di ponsel
- Pilih menu ‘Pusat Bantuan‘ yang ada di pojok kanan atas
- Ketikkan keluhan di kolom pencarian atau pilih ikon pulsa ‘Credit’
- Pilih ‘Credit suddenly decreases/cuts itself‘
- Setelah itu, MyTelkomsel akan memberikan panduan tentang cara menghentikan layanan berbayar.
Nonaktifkan Lewat Kode Dial
Selain aplikasi, kamu juga bisa mengecek layanan aktif di Telkomsel menggunakan kode dial. Caranya cukup mudah, simak tutorialnya:
- Buka menu ‘Panggilan‘
- Ketik *123*44# dan tekan ikon ‘Memanggil‘
- Akan muncul menu info layanan aktif
- Pilih dan unreg layanan yang ingin dihentikan
- Kemudian tunggu notifikasi bahwa layanan sudah berhasil diunreg.
Menonaktifkan Layanan Lewat UMB
Kamu juga bisa menonaktifkan layanan berbayar dengan menggunakan UMB (USSD Mobile Browser). Cara ini akan menampilkan daftar layanan yang sedang aktif di nomor kamu. Berikut caranya:
- Buka menu panggilan
- Ketik *726# dan tekan ikon ‘Memanggil‘
- Tunggu sampai muncul notifikasi
- Ikuti langkah-langkah sesuai instruksi di layar
Aktifkan Jaga Pulsa
Fitur Jaga Pulsa ini berfungsi untuk menghindari penggunaan pulsa jika kuota internetmu habis. Jadi jika suatu saat kuotamu habis tanpa diketahui, pulsamu tetap aman. Berikut cara mengaktifkannya.
- Buka aplikasi MyTelkomsel
- Masuk ke bagian ‘Profil‘
- Pilih opsi ‘Jaga Pulsa‘
- Geser tombol ‘Jaga Pulsa‘ hingga aktif
Apa yang Harus Dilakukan Jika Pulsa Masih Terpotong?
Kalau kamu sudah coba semua cara di atas, tapi pulsa masih aja terpotong, saatnya menghubungi layanan pelanggan Telkomsel. Mereka akan membantu memeriksa lebih lanjut dan memastikan apakah ada layanan lain yang masih aktif atau kesalahan sistem.
Kamu bisa menghubungi Telkomsel melalui beberapa saluran, seperti:
- Situs resmi telkomsel.com
- Facebook Messenger tsel.me/facebookVA
- Telegram tsel.me/telegramVA
- LINE tsel.me/lineVA
- Twitter/X @telkomsel
- Instagram @telkomsel
Jelaskan masalah yang kamu alami secara detail supaya mereka bisa segera bantu mencari solusi dan menghentikan layanan yang bermasalah.
Kesimpulan
Itulah cara-cara mudah yang bisa kamu lakukan untuk menghentikan pulsa terpotong di Telkomsel. Jadi mulai sekarang, pulsa kalian akan lebih aman dan tidak akan hilang secara misterius.