JSMedia – Cara pemasaran produk dari waktu ke waktu semakin beragam. Salah satu yang menarik adalah kehadiran WhatsApp versi bisnis. Perlu Anda tahu, WhatsApp Business adalah akun untuk media sosial WhatsApp yang dikhususkan untuk berbisnis.
Sebab, di dalamnya terdapat banyak sekali fitur yang akan melancarkan aktivitas bisnis Anda. Tentunya fitur itu tidak akan bisa Anda temukan di dalam aplikasi WhatsApp biasa.
Apa Itu WhatsApp Business?
Bagi Anda yang belum mengerti, WhatsApp Business merupakan aplikasi yang memang didesain dan dibuat bagi para pebisnis, terutama terkait dengan penjualan. Bahkan Anda bisa menggunakan aplikasi ini secara gratis seperti layaknya aplikasi WhatsApp biasa.
Dengan menggunakan aplikasi ini, bisnis Anda yang skala kecil seperti UKM dan UMKM akan tampak profesional dan juga meyakinkan. Pasalnya, aktivitas penjualan dan komunikasi dengan para calon konsumen bisa diatur dengan sangat baik dan tertata.
Tampilan yang profesional ini akan membantu para konsumen untuk lebih merasa percaya dengan produk yang Anda jual. Tapi sayangnya, masih banyak yang belum paham fitur-fitur di dalam aplikasi WhatsApp Bussines ini.
Fitur WhatsApp Business
Ada beberapa perbedaan yang bisa Anda temukan antara WhatsApp versi bisnis dan WhatsApp versi biasa. Perbedan itu terutama sangat terlihat jelas pada fitur yang ditawarkan. Untuk lebih jelasnya, berikut beberapa fitur pada WhatsApp Business:
1. Pengaturan Nama Pengguna
Fitur pertama yang menarik di dalam aplikasi WhatsApp versi bisnis ini adalah pada masalah pengaturan nama pengguna. Seperti halnya nama pengguna di WhatsApp biasa, Anda tetap bisa mengubah nama pengguna sesuka hati sampai berkali-kali.
Namun, ada beberapa peraturan yang harus Anda patuhi dalam pemberian nama pengguna tersebut. Di antaranya seperti tidak diizinkan menggunakan penggunaan huruf kapital secara keseluruhan untuk penegasan.
Contoh nama pengguna yang salah seperti Ayam Bakar PAK HAJI. Untuk nama pengguna yang diizinkan adalah Ayam Bakar Pak Haji. Selain itu, juga dilarang menggunakan simbol, emoji, maupun karakter aneh di dalam nama pengguna.
2. Pengaturan Profil
Fitur menarik lainnya adalah pada pengaturan profil akun bisnis. Sesuai pengertiannya WhatsApp Business adalah aplikasi khusus untuk bisnis, sehingga Anda bisa menambahkan keterangan bisnis apa yang Anda jalankan pada profil pengguna.
Anda bisa memberikan informasi secara lengkap seperti bidang bisnis, deskripsi, alamat, email, nomor HP, dan lain-lain.
3. Balasan Pesan Otomatis
Fitur istimewa yang ada di dalam WhatsApp Business berikutnya ini juga sangat membantu sekali untuk menjalankan transaksi. Karena aplikasi veris bisnis akan memungkinkan Anda untuk membalas pesan secara otomatis, tanpa perlu membalas manual pada saat itu juga.
Dengan demikian, Anda bisa memberikan pesan khusus kepada para konsumen yang mengirimkan pesan WA seperti untuk sabar menunggu balasan dan lain-lain. Anda bisa membalasnya secara manual ketika sudah ada waktu.
4. Katalog
Selain terhadap keterangan profil yang cukup jelas dan lengkap, di dalam akun WhatsApp Business juga tersedia lokasi untuk memasang katalog. Ketika konsumen membuka profil Anda, maka mereka bisa langsung melihat katalog produk yang sedang dijual.
Ini akan sangat memudahkan proses pengenalan produk kepada para calon konsumen. Pasalnya, Anda tidak membutuhkan website khusus jika memang belum mampu menghandle. Tapi saat sudah mampu menghandle, lebih baik segera membuat website khusus katalog.
Baca Juga: Dapat Pesan WA Ini? Awas Jangan Diklik, Akun Whatsappmu Bisa Dihack!
5. Statistika Pesan di Whatsapp Bussiness
Fitur ini seperti yang bisa Anda temukan di dalam akun bisnis pada media sosial seperti Instagram, Twitter, maupun Facebook. Fitur ini adalah statistika yang berfungsi untuk mengukur seberapa tinggi aktivitas bisnis yang dijalankan.
Anda bisa melihat seberapa tinggi aktivitas penerimaan pesan, pengiriman pesan, dan juga laporan dibaca. Dari statistika ini bisa dilakukan perbaikan manajemen dan juga strategi pemasaran agar menjadi lebih baik lagi.
6. Label Pesan
Ketika jumlah orang yang mengirimkan pesan WhatsApp sangat banyak, tentu Anda bisa sangat bingung membalasnya. Oleh karena itu, munculah aplikasi WhatsApp Business yang akan membuat penerimaan dan pengelolaan pesan dari konsumen lebih mudah.
Pasalnya, Anda bisa mengelompokkan pesan-pesan itu dengan nama tersendiri. Misalnya seperti pesan dari konsumen yang menunggu pembayaran, pesan baru diterima, pesan pengiriman barang, dan lain-lain.
WhatsApp Business adalah sebuah solusi media sosial profesional untuk melancarkan aktivitas bisnis Anda. Apalagi Anda tidak perlu membayar apapun untuk bisa mendownload dan menggunakan aplikasinya.