JSMedia – Kita tentu sudah tak asing lagi dengan aplikasi Whatsapp. Karena ia sudah menjadi salah satu app chatting yang paling populer dan banyak digunakan sekarang ini. Hal tersebut tak lain karena WA dilengkapi dengan berbagai macam fitur yang lengkap.
Nah selain mengenal Whatsapp, apakah kalian pernah mendengar tentang whatsapp business? Mungkin banyak dari kalian yang masih belum tahu apa bedanya WA biasa dan WA business. Nah untuk itulah, Jakarta Studio akan membahasnya secara lengkap.
Perbedaan WA Original dan WA Business
Seperti yang kita tahu bahwa whatsapp merupakan sebuah layanan chatting yang bisa kita gunakan untuk berkirim pesan. Bukan hanya pesan teks, WA juga memiliki fitur untuk melakukan voice dan video call dengan memanfaatkan jaringan internet.
Lalu apa itu whatsapp business? Kurang lebih sama saja dengan layanan WA biasa. Namun Whatsapp Business cenderung lebih dikhususkan bagi para pelaku usaha. Dan di dalamnya ada beberapa fitur yang tidak akan kita temui pada WA original.
Jadi secara sederhana, whatsapp ori lebih dikhususkan pada penggunaan personal. Sedangkan untuk whatsapp business biasanya dipakai untuk profil usaha dan kegiatannya. Sehingga keduanya diperuntukan untuk keperluan yang berbeda.
Fitur Whatsapp Business
Sebelumnya sudah disebutkan juga bahwa WA business memiliki beberapa fitur yang tidak ada pada WA original. Fitur-fitur tersebut memang dikhususkan bagi para pemilik usaha agar lebih gampang dalam mengelola bisnisnya.
Nah kira-kira apa saja fitur menarik yang bisa kita dapatkan di whatsapp business? Berikut ulasannya.
Adanya Label
Salah satu hal yang tak akan kalian temui pada whatsapp original adalah label. Fitur yang satu ini akan membuat WA kita menjadi lebih rapi. Kita bisa dengan mudah mengelompokkan pesan-pesan yang sekiranya penting dari yang lain.
Misalnya ada orderan yang sudah selesai maka bisa kita pisahkan dari yang belum selesai. Hal tersebut bisa mencegah adanya pesan penting yang tenggelam dan tidak terbaca. Dengan pelabelan kita akan lebih gampang mengorganisir chat sesuai jenisnya.
Balasan Otomatis
Respon yang cepat bagi seorang pemilik usaha adalah hal yang sangat penting. Karena banyak orang kehilangan pelanggan akibat chat mereka yang tidak cepat dibalas. Hal tersebut tentu akan membuat para pelanggan merasa kurang diperhatikan.
Nah untungnya pada WA business ada fitur auto reply yang akan sangat membantu. Fitur ini secara otomatis akan membalas pesan yang masuk untuk pertama kalinya. Sehingga meski kalian dalam posisi offline, pesan tersebut akan tetap segera dibalas.
Kalian juga bisa dengan bebas mengkustom isi pesan otomatisnya. Bisa disesuaikan dengan kebutuhan usaha atau bisnis kalian masing-masing.
Baca Juga : Cara Menggunakan Whatsapp Business
Quick Reply
Sebagai pemilik usaha, tentu kita seringkali ditanya oleh hal yang sama oleh pelanggan yang berbeda. Misal berapa harga produk, ongkos kirim dan lain sebagainya. Kadang kala tentu ada rasa capek saat menjawab pertanyaan yang sama terus-menerus
Whatsapp Business juga dilengkapi dengan fitur Quick Replies. Dimana fitur ini ditujukan agar kita bisa lebih mudah menjawab pertanyaan yang sama berulang kali. Kalian bisa mensetting pesannya melalui Setelan > Balasan Cepat/Quick Replies.
Dengan begitu, ketika ada pelanggan baru yang menanyakan hal sama, maka kalian tinggal pilih jawaban dari quick replies yang telah kalian setting sebelumnya.
Pesan Offline
Maksud dari pesan offline disini adalah sebuah balasan yang akan secara otomatis saat ada pesan masuk namun kalian sedang offline. Sehingga sang customer bisa tahu bahwa kalian tidak sedang berada di tempat dan akan segera dibalas beberapa waktu kemudian.
Lebih Bagus Mana?
Nah tentu pertanyaan ini akan terbersit di pikiran kalian. Apakah lebih bagus menggunakan WA original atau WA business? Tentu jawabannya tergantung kebutuhan, karena kedua layanan tersebut dikhususkan untuk keperluan yang berbeda.
Jika untuk urusan personal, maka WA original tentu akan lebih baik. Namun jika untuk kegiatan usaha, maka WA business akan sangat membantu dengan segala fitur tambahannya. Jadi semua tergantung dari kebutuhan kalian masing-masing.
Kesimpulan
Demikian pembahasan tentang perbedaan WA original dan WA business. Sekarang kalian tahu dong apa saja kelebihan dan kekurangan dari kedua layanan tersebut. Silahkan gunakan salah satu diantara keduanya yang sesuai dengan keperluan kalian.