Kalau kamu sering belanja online di Shopee, pasti tahu kan rasanya excited nunggu paket datang? Tapi di balik kebahagiaan itu, kadang muncul juga kekhawatiran kalau barang yang sampai tiba‑tiba rusak atau layar gadget yang baru kamu beli malah retak kena benturan.
Untungnya, Shopee punya fitur Proteksi Produk yang dirancang buat bantu kamu merasa lebih tenang setiap kali checkout — mulai dari melindungi gadget sampai furnitur rumah, sampai memberikan kompensasi kalau sesuatu yang tidak terduga terjadi.
Yuk kita bahas lebih dalam tentang apa itu proteksi produk Shopee dan gimana caranya buat ajukan klaimnya dengan benar supaya kalian bisa belanja online tanpa perlu was-was.
Apa Itu Proteksi Produk di Shopee?
Belanja online itu memang mudah dan cepat — tinggal klik, bayar, dan tunggu kurir datang. Tapi kadang realitanya nggak selalu mulus.
Kadang, barang tiba dalam kondisi rusak, layar gadget retak, atau furnitur baru malah lecet — bikin kesel, kan?
Nah, supaya pengalaman belanja di Shopee lebih aman dan nggak bikin dompet merana, Shopee menyediakan proteksi produk berupa asuransi tambahan yang bisa kamu pilih waktu checkout.
Proteksi ini pada dasarnya adalah lapisan perlindungan ekstra yang bikin kamu bisa dapet kompensasi sampai 100% dari harga produk kalau barang yang kamu beli mengalami kejadian buruk yang nggak diinginkan.
3 Jenis Proteksi Produk yang Ada di Shopee
Di Shopee, ada beberapa opsi product protection yang bisa kamu pilih sesuai dengan jenis barang yang kamu beli atau risiko yang kamu pikir bisa terjadi. Yuk kita breakdown satu‑satu supaya kamu bisa ngerti bedanya!
Proteksi Layar Retak
Kalau kamu lagi beli gadget seperti smartphone atau tablet, proteksi layar retak ini bisa jadi penyelamat. Intinya, proteksi ini menanggung kerusakan pada layar akibat benturan atau kejadian tak disengaja, bahkan termasuk kasus kalau gadget hilang karena penodongan atau perampokan — asalkan sesuai syarat polisnya.
Umumnya proteksi ini aktif sejak kamu terima barang dan berlaku dalam periode tertentu (misalnya hitungan hari sejak pesanan selesai). Jadi kalau kamu gak sengaja ngejatuhin ponsel baru, klaimnya masih bisa diurus asalkan ngajukannya tepat waktu.
Proteksi Kerusakan
Proteksi ini cocok buat produk selain gadget — mulai dari elektronik rumah tangga sampai barang lain yang rawan rusak. Keuntungannya, kamu bisa dapetin pengembalian dana minimal 75% kalau barangnya benar‑benar rusak total karena kejadian yang gak disengaja.
Periode proteksi tergantung pada kondisi barang dan jenis kerusakannya, tapi biasanya bisa sampai 6 bulan sejak barang diterima.
Selain itu, proteksi kerusakan ini juga mencakup beberapa jenis kerusakan yang termasuk tidak terduga — jadi lumayan worth it kalau kamu beli barang yang harganya agak besar.
Proteksi Furnitur
Untuk barang yang ukurannya gede kayak furnitur atau perabot rumah, Shopee juga punya perlindungan khusus. Proteksi furnitur ini bisa menanggung kerusakan karena cairan, perampokan, bahkan penggunaan normal sehari‑hari — termasuk proses perakitan sekalipun.
Yang menarik, masa proteksinya biasanya cukup panjang — bisa sampai 2 tahun sejak barang kamu terima — dan klaim harus diajukan dalam jangka waktu tertentu setelah kejadian supaya sah.
Cara Mengajukan Klaim Proteksi Produk Shopee
Sekarang setelah tahu pilihan jenis proteksi produk di Shopee, yang paling penting adalah cara klaimnya supaya kamu bisa benar‑benar dapet kompensasi. Setiap jenis proteksi punya mekanisme klaim yang beda, dan prosesnya relatif jelas kalau kamu ikuti step berikut.
Cara Klaim Proteksi Layar Retak
- Buka portal klaim yang biasanya disediakan oleh penyedia asuransi (misalnya PasarPolis).
- Login pakai nomor HP yang terdaftar di pesanan Shopee kamu.
- Pilih polis & manfaat yang mau diklaim.
- Upload dokumen bukti kejadian seperti foto kerusakan perangkat.
- Masukkan nomor rekening untuk pencairan dana klaim.
Cara Klaim Proteksi Kerusakan
- Cek email konfirmasi pembelian proteksi dari Shopee.
- Klik link klaim di email itu.
- Isi data kejadian termasuk tanggal, kronologi, dan foto barang.
- Upload bukti tambahan kayak foto kerusakan atau laporan servis.
- Submit klaim dan tinggal tunggu proses verifikasi.
Cara Klaim Proteksi Furnitur
- Buka aplikasi Shopee → menu “Asuransi”.
- Pilih “Polis Saya”.
- Temukan produk yang ingin diklaim lalu klik “Ajukan Klaim”.
- Isi informasi kejadian dan upload dokumen (foto KTP, barang, invoice, dll).
- Klik “Lanjutkan” untuk submit klaim.
Tips Supaya Klaimmu Cepat Disetujui
Kalau mau peluang klaimmu disetujui itu tinggi, aku punya beberapa tips yang seringnya banget bikin bedanya:
- Ajukan klaim tepat waktu sesuai batas waktu proteksi
- Foto kejadian dan barang jelas & lengkap
- Simpan semua bukti pembelian dan komunikasi
- Jelasin kronologi dengan detail & jujur
Kesimpulan
Intinya, proteksi produk di Shopee adalah fitur tambahan yang bisa jadi penyelamat kalau barang kamu rusak, retak, atau kejadian tak terduga lain setelah pembelian.
Ada beberapa jenis proteksi — mulai dari layar retak, kerusakan umum, sampai furnitur — masing‑masing dengan ketentuan klaim yang berbeda. Jadi penting banget buat pahami dulu sebelum checkout supaya kamu bisa maksimal memanfaatkan proteksi yang tersedia.