Kedatangan debt collector atau DC lapangan merupakan salah satu hal yang paling dikhawatirkan nasabah pinjol jika mereka nunggak hutang atau galbay. Biasanya memang beberapa layanan pinjol akan menugaskan DC lapangan untuk melakukan penagihan ke rumah nasabah jika mereka telah menunggak tagihan selama waktu tertentu.
Namun adakalanya meski seorang nasabah telah mengalami penunggakan selama beberapa waktu, namun DC lapangan tidak kunjung datang ke rumah. Nah apa penyebabnya? Ada banyak faktor yang menyebabkan debt collector tidak datang ke rumah meski nasabah sudah galbay. Apakah kalian juga ingin tahu? Mari kita bahas bersama-sama.
Kenapa DC Lapangan Tidak Datang ke Rumah?
Setiap layanan pinjol biasanya memiliki aturan dan katentuan masing-masing terkait penggunaan DC lapangan untuk melakukan penagihan ke rumah nasabah yang menunggak. Ada kriteria-kriteria tertentu yang menentukan kapan debt collector akan ditugaskan untuk melakukan penagihan langsung. Dan berikut ini mungkin adalah beberapa hal yang menyebabkan DC tidak datang ke rumah nasabah yang galbay.
1. Keterbatasan Petugas
Keterbatasan jumlah petugas penagih hutang atau debt collector menjadi salah satu faktor utama mengapa beberapa nasabah galbay tidak didatangi langsung oleh DC pinjol. Dalam skenario di mana jumlah peminjam yang menunggak cukup banyak, perusahaan pinjol mungkin mengalami kendala untuk mengirimkan petugas ke setiap rumah nasabah.
Oleh karena itu, pinjol cenderung memilih metode penagihan hutang melalui media komunikasi, seperti pesan teks atau telepon daripada menggunakan DC lapangan yang mana akan membutuhkan lebih banyak biaya operasional.
2. Nominal Hutang yang Sedikit
Alasan kedua mengapa DC pinjol tidak selalu mendatangi nasabah galbay adalah terkait dengan nominal hutang yang relatif kecil. Pinjol mungkin memiliki kebijakan untuk memprioritaskan penagihan pada nasabah-nasabah yang memiliki hutang dalam jumlah besar. Nasabah dengan hutang kecil mungkin tidak menjadi prioritas utama untuk didatangi langsung.
Meskipun begitu, penting bagi nasabah untuk menyadari bahwa walaupun nominal hutang kecil, konsekuensi gagal bayar tetap berlaku, dan DC pinjol akan terus menagih melalui cara-cara lainnya. Jadi jangan hanya karena hutang kecil, kalian tidak berniat untuk melunasinya ya.
3. Akses Sulit ke Rumah Nasabah
Faktor ketiga yang dapat mempengaruhi DC pinjol tidak datang adalah karena sulitnya akses ke rumah nasabah. Terutama jika rumah nasabah terletak di daerah pelosok atau sulit dijangkau, perusahaan pinjol mungkin menemui kendala logistik dan biaya operasional yang harus dikeluarkan untuk mengirimkan petugas.
Sebagai akhirnya, mereka memilih untuk tidak mendatangi rumah nasabah secara langsung. Namun hal tersebut bukan berarti nasabah bisa mengabaikan kewajiban pembayaran, karena perusahaan pinjol dalam melakukan penagihan hutang dengan metode lainnya yang lebih efektif.
Proses Penagihan Hutang oleh DC Pinjol
Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya bahwa proses penagihan hutang oleh pinjol tidak semerta-merta langsung mengirimkan DC ke rumah nasabah. Biasanya, penggunaan DC lapangan adalah opsi terakhir yang akan digunakan oleh pihak pinjol jika nasabah menunggak dalam waktu yang lama.
Sebelum mengirimkan DC lapangan, pihak pinjol akan berusaha melakukan penagihan dengan beberapa metode lainnya. Nah berikut adalah beberapa proses penagihan yang biasanya dilakukan oleh perusahaan pinjol mulai dari awal hingga penggunaan DC lapangan.
1. Komunikasi Awal
Langkah awal dalam proses penagihan hutang oleh DC pinjol adalah dengan melakukan komunikasi melalui media seperti pesan teks atau telepon. Tujuan utama dari komunikasi ini adalah memberikan peringatan kepada nasabah yang telah menunggak agar segera menyelesaikan kewajiban pembayaran mereka.
2. Mengirimkan Surat Peringatan
Jika nasabah tidak merespons atau tidak segera membayar setelah komunikasi awal, langkah berikutnya adalah mengirimkan surat peringatan. Surat ini berfungsi sebagai peringatan terakhir sebelum pinjol mengambil tindakan lebih lanjut. Dalam surat peringatan ini, biasanya dijelaskan konsekuensi lebih lanjut jika nasabah tidak segera menyelesaikan hutangnya.
3. Kunjungan Langsung Oleh DC Lapangan
Kunjungan langsung oleh DC pinjol merupakan langkah terakhir dalam proses penagihan hutang. Hal ini biasanya dilakukan jika nasabah tetap tidak menunjukkan itikad baik untuk membayar setelah dilakukan pemberitahuan dan pengiriman surat peringatan. Meskipun kunjungan langsung seringkali dihindari oleh beberapa pinjol, namun tetap menjadi opsi terakhir untuk menyelesaikan transaksi utang piutang yang belum terlunasi.
Kesimpulan
Nah itulah beberapa hal yang wajib kalian ketahui kenapa DC pinjol tidak datang ke rumah meski nasabah sudah menunggak dalam waktu yang lama. Biasanya terkait dengan biaya operasional, akses yang sulit ataupun jumlah hutang yang relatif sedikit. Pihak pinjol biasanya akan mempertimbangkan banyak faktor untuk memilih metode penagihan hutang yang paling efisien untuk digunakan. Semoga dengan informasi diatas bisa membantu dan juga bermanfaat bagi kita semua.