JSMedia – Kesal tiba-tiba tidak bisa menarik uang di ATM BRI? Wajar saja. Tidak hanya kamu, tetapi semua nasabah BRI pasti akan merasa jengkel jika hal tersebut terjadi. Bertanya-tanya dalam hati pun tidak ada gunanya.
Inilah solusi yang tepat untuk mengatasi ATM BRI tidak bisa tarik tunai.
Masalah ini tidak bisa dianggap sepele karena menyangkut kenyamanan dan kemudahan akses nasabah. Pengguna juga sudah membuang waktu untuk menempuh perjalanan ke tempat ATM, mengantri, lalu tiba-tiba gagal melakukan penarikan adalah satu tanda kegagalan pelayanan bank.
Belum lagi jumlah ATM yang terbatas, tutup lebih cepat, bahkan terpaksa harus meluangkan waktu ke kantor cabang atau pusat hanya untuk melakukan penarikan.
Nah, kini kamu tidak perlu khawatir lagi. Ternyata inilah alasan kenapa ATM BRI tidak bisa tarik tunai padahal saldo dalam ATM masih tersedia.
Penyebab ATM BRI Tidak Bisa Tarik Tunai
Kebanyakan orang pergi ke ATM untuk ke[erluan tarik tunai. Namun jika masalah menyebalkan ini tiba-tiba muncul, tentu sangat menjengkelkan dan membuat hati panik karena khawatir saldo di dalamnya hilang.
Parahnya lagi, ada nasabah yang mengalami ini tidak hanya sekali. Sebenarnya, apa yang menyebabkan hal tersebut terjadi? Ternyata ini penyebabnya.
1. BRI sedang Gangguan
Mesin ATM yang kamu temui itu dikendalikan langsung melalui jaringan BRI. Layaknya komputer, jika server pusat mengalami masalah, perangkat yang terhubung tidak akan bisa berfungsi dengan baik.
Bila hal tersebut terjadi, biasanya ditandai dengan tulisan yang menyatakan bahwa mesin sedang offline. Sayangnya tanda ini hanya diberikan di pusat ATM, tidak berlaku untuk mesin-mesin ATM yang berdiri sendiri, dengan kata lain tidak ada satpam yang menjaga.
Intinya, jika tidak bisa melakukan pengecekan saldo ataupun penarikan artinya BRI sedang melakukan perbaikan pada sistemnya.
2. Mesin ATM Bermasalah
Masalah kedua berasal dari mesin ATM itu sendiri. Ada beberapa hal yang menyebabkan mesin tidak berfungsi. Pertama karena ATM kehabisan uang. Kedua, belum dilakukan maintenance oleh pihak BRI.
Tanpa adanya pemberitahuan bahwa mesin ATM sedang bermasalah, akhirnya nasabah tetap menggunakan mesin tersebut dan melakukan transaksi. Tak jarang saldo kartu ATM nasabah terpotong tanpa menerima uang tunai.
Jika masalah ini menimpamu, atasi solusi ini dengan cara berikut.
Baca Juga: Cara Ganti User dan Pasword BRImo Tanpa ke Kantor Cabang
Solusi ATM BRI Tidak Bisa Tarik Tunai
Sekarang sudah jelas bahwa penyebab gagal bertransaksi di ATM dikarenakan mesin penarikan BRI beserta sistemnya sedang mengalami gangguan.
Namun, jika saldo kamu berkurang padahal gagal melakukan penarikan uang, maka kamu harus melakukan cara-cara berikut.
1. Menunggu sistem berfungsi kembali
Saldo terpotong tetapi tidak ada uang yang keluar dari mesin ATM? Sebaiknya kamu menunggu lebih lama sekitar 30 menit atau 1 jam.
Pada saat jaringan ATM bermasalah, sistem menjadi lambat dalam merespon. Terkadang, uang nasabah keluar setelah beberapa menit kemudian. Jangan langsung pergi begitu saja karena bisa saja uang kamu sedang tertahan. Jika pindah ke ATM lain, ditakutkan ada orang lain yang akan mengambil uang tersebut.
2. Mengumpulkan barang bukti
Jika saldo berkurang tanpa menerima uang tunai, segera dokumentasikan dalam bentuk video sambil menunjukkan struk sisa saldo. Setelah itu, persiapkan ini sebagai informasi tambahan agar masalah ini dapat diproses. Berikut bukti pendukung yang harus dipersiapkan.
- Struk saldo yang keluar setelah melakukan penarikan kosong
- Catat di mana kamu melakukan penarikan, kemudian jenis ATM apa yang digunakan. Apakah mesin khusus Bank BRI, atau ATM bersama, dan lain sebagainya;
3. Menghubungi CS BRI
Jika setelah satu jam uang tidak kunjung keluar dari mesin ATM –padahal sisa saldo berkurang– hubungi segera pihak bank melalui customer service di nomor berikut: 14017.
Hubungi nomor tersebut dengan tetap berada di dekat mesin ATM yang bermasalah sambil menunggu uang kamu keluar. Lalu, katakan pada CS bahwa transaksi kamu gagal, saldo terpotong, dan tidak menerima uang. Masalah yang sering terjadi di BRImo yaitu BRImo Terblokir, Muncul Kode Q2 Jangan Panik! Lakukan langkah dengan cara pergi ke ATM atau langsung ke Kantor Cabang Terdekat.
Apabila sudah menunggu cukup lama namun tidak ada respon, kunjungi bank BRI terdekat secara langsung. Agar proses pengecekan lancar, bawa buku tabungan, kartu ATM, beserta KTP. Semoga informasi ini bermanfaat.