Apakah kalian sering merasa kesulitan menjawab pertanyaan-pertanyaan umum dari pelanggan di Shopee? Atau mungkin kalian ingin mempercepat proses komunikasi dengan menggunakan kalimat-kalimat yang sudah tersedia secara cepat? Jika iya, maka kalian berada di tempat yang tepat!
Dalam artikel ini, Jakarta Studio akan membahas tentang penggunaan template pesan di Shopee, sebuah fitur yang dapat membantu kalian menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi dalam berkomunikasi dengan pelanggan. Sehingga kalian dapat memanfaatkan template pesan secara maksimal dalam aktivitas berjualan online di Shopee.
Apa Itu Template Pesan di Shopee?
Template pesan di Shopee adalah fitur yang memungkinkan pengguna untuk menyimpan dan menggunakan kalimat-kalimat atau pesan-pesan yang sering digunakan secara repetitif dalam proses komunikasi dengan pelanggan atau pengguna lainnya. Fitur ini dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan mempercepat proses komunikasi antara penjual dan pembeli di platform Shopee.
Dengan menggunakan template pesan, pengguna dapat dengan cepat mengirim pesan yang umumnya digunakan, seperti konfirmasi pesanan, informasi pengiriman, atau respons terhadap pertanyaan yang sering diajukan. Template pesan ini memungkinkan pengguna untuk menghemat waktu dan upaya yang diperlukan untuk mengetik ulang pesan-pesan yang sama secara berulang-ulang.
Selain itu, fitur ini juga memungkinkan pengguna untuk menjaga konsistensi dalam komunikasi mereka dengan pelanggan, karena kalimat-kalimat yang disimpan dalam template pesan telah dipilih dan disusun dengan cermat sebelumnya.
Sementara itu, perbedaan mendasar antara template pesan dan fitur auto reply atau balasan otomatis adalah bahwa template pesan memungkinkan pengguna untuk menyimpan dan menggunakan berbagai kalimat atau pesan yang telah disiapkan sebelumnya, sedangkan fitur auto reply hanya memungkinkan pengguna untuk memberikan satu balasan otomatis atas suatu kondisi atau pertanyaan tertentu.
Manfaat Menggunakan Template Pesan Shopee
Penggunaan template pesan di Shopee pastinya akan meningkatkan efisiensi dari komunikasi yang terjadi antara penjual dan pembeli. Berikut adalah beberapa keuntungan yang bisa kita dapatkan dengan menggunakan template pesan di akun Shopee kita.
- Efisiensi Komunikasi: Template pesan memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan-pesan umum dengan cepat dan mudah, menghemat waktu dan upaya yang diperlukan untuk mengetik ulang pesan yang sama secara berulang.
- Konsistensi dalam Komunikasi: Dengan menggunakan template pesan, pengguna dapat menjaga konsistensi dalam komunikasi mereka dengan pelanggan, karena kalimat-kalimat yang disimpan dalam template pesan telah disusun sebelumnya.
- Peningkatan Produktivitas: Dengan tidak perlu mengetik ulang pesan-pesan yang sama berulang kali, pengguna dapat fokus pada tugas-tugas lain yang lebih penting dalam menjalankan bisnis online mereka, meningkatkan produktivitas secara keseluruhan.
- Meminimalisir Kesalahan: Dengan mengandalkan template pesan, pengguna dapat mengurangi risiko kesalahan manusia dalam komunikasi dengan pelanggan, karena pesan-pesan umum telah dipersiapkan dan diverifikasi sebelumnya.
- Fleksibilitas dan Kustomisasi: Meskipun template pesan menyediakan kalimat-kalimat yang sudah disiapkan sebelumnya, pengguna masih dapat mengedit dan menyesuaikan pesan-pesan tersebut sesuai dengan kebutuhan spesifik mereka masing-masing.
Perbedaan Template Pesan dan Auto Reply
Nah mungkin banyak juga dari kalian yang masih bingung apa bedanya fitur template pesan dengan auto reply yang ada di Shopee. Karena sekilas kedua fitur tersebut memang mirip dan memudahkan kita untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Namun keduanya adalah fitur yang berbeda, mari kita simak :
1. Template Pesan
- Memungkinkan pengguna untuk menyimpan dan menggunakan kalimat-kalimat atau pesan-pesan yang sering digunakan secara repetitif.
- Pengguna dapat mengedit, menambahkan, dan menghapus template sesuai kebutuhan mereka.
- Menawarkan fleksibilitas dan kustomisasi dalam komunikasi dengan pelanggan.
- Dapat digunakan untuk berbagai situasi, seperti konfirmasi pesanan, informasi pengiriman, dan promosi produk.
2. Auto Reply
- Hanya mendukung satu kalimat atau pesan untuk dibalas secara otomatis.
- Biasanya digunakan untuk memberikan tanggapan cepat terhadap pertanyaan atau pesan tertentu.
- Tidak menyediakan opsi untuk menyimpan atau mengelola pesan-pesan yang sering digunakan.
- Lebih cocok digunakan untuk situasi di mana respons otomatis diperlukan, seperti di luar jam kerja atau untuk memberikan informasi dasar kepada pelanggan.
Cara Mengaktifkan Template Pesan Shopee
Untuk menggunakan fitur yang satu ini, kalian harus mengaktifkannya terlebih dahulu. Silahkan ikuti panduan lengkapnya berikut ini :
- Pertama, kalian buka aplikasi Shopee dan masuk ke akun.
- Setelah itu, masuk ke menu Pengaturan Akun dan pilih opsi Pengaturan Chat.
- Di dalam menu Pengaturan Chat, carilah opsi untuk mengaktifkan Template Pesan.
- Setelah kalian mengaktifkan fitur Template Pesan, berikutnya pilih opsi untuk mengubah atau menyesuaikan template pesan yang tersedia.
- Kalian akan diberikan akses ke berbagai template pesan bawaan yang disediakan oleh Shopee.
- Pilihlah template yang paling sesuai dengan kebutuhan kalian, atau tambahkan template baru sesuai dengan keinginan kalian.
- Setelah kalian memilih atau menyesuaikan template pesan, pastikan untuk menyimpan perubahan yang telah kalian lakukan.
Tutorial Mengedit Template Pesan Shopee
Nah bagi yang ingin mengubah isi dari template pesan di Shopee juga bisa disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing pengguna. Simak tutorialnya berikut ini :
- Kembali ke menu Pengaturan Chat di aplikasi Shopee dan temukan opsi untuk mengedit atau menyesuaikan template pesan.
- Setelah masuk ke pengaturan template pesan, pilihlah template pesan yang ingin kalian edit atau sesuaikan.
- Kalian dapat memilih dari template-template bawaan yang disediakan oleh Shopee.
- Setelah memilih template yang ingin kalian ubah, lakukanlah pengeditan sesuai kebutuhan kalian.
- Silahkan ubah kalimat, menambahkan informasi tambahan, atau menghapus bagian yang tidak relevan.
- Selain mengedit template yang sudah ada, kalian juga dapat menambahkan template baru sesuai dengan kebutuhan masing-masing.
- Pastikan untuk membuat template yang relevan dan berguna bagi komunikasi kalian dengan pelanggan.
- Setelah selesai melakukan pengeditan atau penambahan template baru, pastikan untuk menyimpan perubahan yang telah kalian lakukan.
Kesimpulan
Penggunaan template pesan di Shopee merupakan salah satu fitur yang dapat meningkatkan efisiensi dan kualitas komunikasi antara penjual dan pembeli di platform ini. Dengan menyediakan berbagai kalimat atau pesan yang sering digunakan secara repetitif, template pesan memungkinkan pengguna untuk menghemat waktu dan upaya dalam menjawab pertanyaan atau memberikan informasi kepada pelanggan.
Selain itu, fitur ini juga membantu menjaga konsistensi dalam komunikasi dengan pelanggan dan meningkatkan profesionalitas dalam menjalankan bisnis online. Pengguna dapat dengan mudah mengaktifkan, mengedit, dan menyesuaikan template pesan sesuai dengan kebutuhan dan preferensi masing-masing.