Mobile JKN BPJS Kesehatan merupakan sebuah aplikasi yang memudahkan kita untuk mengakses informasi dan layanan kesehatan mereka dengan mudah. Namun, tidak jarang pengguna menghadapi kendala seperti transaksi yang tidak dapat diproses ketika menggunakan aplikasi ini. Nah apakah kalian juga pernah mengalaminya?
Penyebab Transaksi Tidak Bisa Diproses
Msalah yang satu ini bisa disebabkan oleh berbagai macam hal yang mungkin tidak kalian sadari. Kita harus cari tahu sumber masalahnya terlebih dahulu supaya nantinya bisa segera diatasi dengan mudah.
1. Masalah Jaringan
Jaringan internet yang tidak stabil atau lambat dapat menjadi penyebab transaksi tidak dapat diproses. Masalah ini dapat terjadi jika kalian berada di daerah dengan sinyal yang buruk atau sedang mengalami masalah dengan koneksi data seluler.
2. Gangguan Server
Terlalu banyak pengguna yang mengakses Mobile JKN dalam satu waktu juga bisa menyebabkan gangguan pada server aplikasi. Hal tersebut dapat mengakibatkan transaksi tidak dapat diproses untuk sementara waktu. Kalian harus menunggu sampai masalah diperbaiki oleh tim teknis BPJS Kesehatan.
3. Kesalahan Data
Memasukkan data yang salah atau informasi pribadi yang tidak sesuai dengan yang terdaftar di akun Mobile JKN kalian dapat menyebabkan transaksi tidak berhasil. Pastikan data-data yang kalian masukkan sesuai dan akurat sebelum melanjutkan transaksi.
4. Bug Pada Aplikasi
Terkadang, transaksi yang tak dapat diproses bisa disebabkan oleh bug atau kesalahan dalam aplikasi Mobile JKN itu sendiri. Karena mungkin ada error pada app yang menyebabkannya tidak bisa berfungsi sebagaimana mestinya dan harus diupdate terlebih dahulu.
5. Perangkat Tidak Mendukung
Beberapa perangkat mungkin tidak sepenuhnya mendukung aplikasi Mobile JKN. Karena setiap apliaksi akan membutuhkan spesifikasi tertentu agar kompatibel dengan perangkat. Jika smartphone tidak memenuhi spesifikasi tersebut maka bisa membuatnya jadi tidak berfungsi dengan sempurna.
Solusi Aplikasi Mobile JKN yang Error
Aplikasi yang satu ini memang dikembangkan untuk memudahkan segala jenis transaksi terkait dengan layanan BPJS kesehatan. Sehingga bisa langsung diakses melalui genggaman tangan lewat smartphone mereka. Namun tentu semua fitur tersebut tidak akan bisa digunakan jika aplikasi mengalami error seperti transaksi yang tak bisa diproses. Bagaimana cara untuk mengatasinya?
1. Ganti Koneksi Internet
Jika transaksi bermasalah karena jaringan yang tidak stabil, maka coba gunakan koneksi yang lain. Misalnya seperti jaringan Wi-Fi yang memiliki koneksi lebih cepat dan bagus. Kalian juga bisa coba on off mode pesawat untuk merefresh jaringan agar nanti bisa lebih stabil.
2. Tunggu Perbaikan Server
Apabila penyebab transaksi bermasalah adalah gangguan server atau overload pengguna, yang membuat sistem tidak stabil, cobalah untuk menunggu sebentar. Logout dari aplikasi Mobile JKN, tunggu beberapa saat, dan kemudian coba login kembali setelah sistem selesai diperbaiki.
3. Install Ulang Aplikasi
Tips yang berikutnya yaitu dengan mencoba menghapus (uninstall) aplikasi Mobile JKN dari perangkat kalian dan kemudian menginstallnya kembali. Biasanya masalah ini juga bisa terjadi akibat proses instalasi yang tidak dilakukan dengan benar.
4. Hapus Cache Aplikasi
Berikutnya kalian juga bisa menghapus file sampah dan cache aplikasi Mobile JKN. Karena mungkin file-file sampah yang sudah menumpuk di penyimpanan membuat aplikasi menjadi error dan tidak bisa bekerja dengan normal lagi. Sehingga harus dibersihkan terlebih dahulu.
Kesimpulan
Demikian beberapa tips trik yang bisa kalian coba untuk mengatasi aplikasi Mobile JKN yang bermasalah. Contohnya seperti transaksi yang tak bisa diproses dapat mengganggu aktivitas kita dalam mengakses layanan BPJS kesehatan. Oleh karena itulah, kalian harus segera cari apa penyebab dan bagaimana cara untuk mengatasinya.