JSMedia – Sebagai penjual, mungkin Anda pernah mendapatkan notifikasi bahwa percobaan pengiriman paket Shopee gagal. Jika ini terjadi, sebaiknya jangan keburu panik. Lakukan beberapa pengecekan terlebih dahulu untuk mengetahui penyebab dan solusi yang bisa Anda ambil untuk mengatasinya.
Baca juga: Cara Mengisi ShopeePay Lewat Pulsa Dari Berbagai Provider
Bagaimana Jika Pengiriman Paket Shopee Gagal?
Manfaat dari keberadaan Shopee ini adalah menghubungkan Anda sebagai penjual, dengan pembeli yang berasal dari seluruh Indonesia. Tentu saja, setelah terjadi transaksi, penjual harus segera mengirimkan paket produk pesanan ke pembeli. Namun, terkadang ada hal yang membuat pengiriman terkendala dan gagal.
Meskipun demikian, jangan langsung bingung jika mengalami hal ini. Pada intinya, pihak Shopee akan bertanggung jawab untuk mengirimkan kembali paket Anda. Namun, dengan catatan bahwa paket tersebut benar-benar gagal kirim. Di samping itu, Anda tidak perlu membayar biaya tambahan untuk pengiriman balik tersebut.
Penyebab Percobaan Pengiriman Paket Shopee Gagal
Walaupun terjadinya gagal dalam mengirim paket merupakan hal yang mungkin terjadi, ada baiknya Anda mengetahui beberapa penyebabnya. Pada kenyataannya penyebab percobaan pengiriman paket Shopee gagal bisa terjadi di beberapa tingkatan pengiriman, seperti pada daftar berikut ini.
1. Masih dalam Proses Menunggu Jadwal Keberangkatan
Salah satu penyebab munculnya notifikasi percobaan pengiriman gagal adalah ketika paket tersebut masih berada di bandara atau pelabuhan. Kondisi ini biasanya terjadi pada paket dengan tujuan luar provinsi atau ke pulau lain. Tentu barang tidak langsung bisa masuk proses pengiriman, melainkan menunggu jadwalnya dahulu.
2. Kendala Pada Pihak Ekspedisi
Munculnya notifikasi pengiriman gagal juga bisa terjadi akibat kendala pada pihak ekspedisi. Penyebabnya adalah human error maupun kesalahan sistem. Namun, selama keberadaan paket tersebut masih bisa terlacak, tentu Anda tidak perlu risau. Cukup lakukan pengaturan dengan pihak ekspedisi mengenai hal ini.
3. Kendala Pada Penerima Barang
Bisa jadi, penyebab percobaan pengiriman paket Shopee gagal adalah karena adanya kendala pada pihak penerima barang itu sendiri. Contohnya, ketika kurir datang mengantar barang, pihak yang bersangkutan tidak ada di tempat. Biasanya, solusi dari pihak kurir adalah mencoba mengirimkan keesokan harinya.
Meskipun demikian, apabila dalam percobaan kedua gagal, sementara kurir tidak bisa menghubungi penerima, artinya paket akan kembali ke gudang ekspedisi. Kondisi ini akan memunculkan notifikasi gagal kirim. Pada akhirnya, Shopee akan mengatur pengembalian paket tersebut kepada Anda.
4. Alamat Tidak Lengkap atau Salah
Terkadang, kendala pada alamat juga mungkin terjadi. oleh sebab itu, pastikan konsumen memberikan alamat yang lengkap, jelas, dan benar. Hal ini untuk menghindari terjadinya paket nyasar dan muncul notifikasi gagal kirim.
Baca juga: Animawheels Shopee Apk, Aplikasi Pemburu Flash Sale Shopee?
Cara Mengatasi Pengiriman Paket Shopee Gagal Kirim
Mengalami kendala pengiriman ini memang sangat menjengkelkan dan tidak jarang membuat khawatir akan keberadaan barang tersebut. Namun, Sebaiknya tidak usah panik dahulu. Pertama, cobalah untuk melakukan tracking paket terlebih dahulu. Apabila mengetahui di mana paket tersebut berada, solusinya akan mudah.
Anda juga bisa menghubungi pihak customer service Shopee untuk melaporkan kendala ini. Sebelumnya, persiapkan semua data transaksi terlebih dahulu, agar proses pelaporan berjalan lancar. Data yang perlu Anda siapkan adalah, nama Anda, pembeli, tanggal transaksi dan nomor pemesanan.
Selain itu, jangan lupa juga untuk menghubungi konsumen Anda. Sampaikan tentang kendala yang terjadi, sehingga paketnya terlambat datang. Tujuannya adalah agar pihak konsumen tidak keburu menuduh Anda sengaja menipu dan tetap memberikan kepercayaan kepada Anda.
Demikianlah kendala yang mungkin terjadi hingga munculnya notifikasi percobaan pengiriman paket Shopee gagal. Intinya, jangan langsung panik, tetapi segera lacak keberadaan paket tersebut untuk mengetahui kendalanya.